1. Verantwortlichkeit und Geltungsbereich
Das MESTRE™ Intelligence Framework wird von Mestre Mentoring, Alberto Pinheiro Mestre, betrieben. Adresse: c/o Domizilagentur GmbH, Badenerstrasse 580, CH-8048 Zürich, Switzerland. UID: CHE-331.292.981. Primärer Rechtsrahmen ist das Schweizer Datenschutzrecht. Das Governance-Protokoll gilt für die digitalen Systeme von mestrementoring.ch und die spezialisierte Umsetzungseinheit swissleadstudio.ch.
2. Zweck der Governance
Die Governance beschreibt, wie Daten im Lead-System erfasst, geprüft, verarbeitet, bewertet und weitergeleitet werden. Ziel sind nachvollziehbare Datenflüsse, klare Verantwortlichkeiten, angemessene Datensicherheit und verständliche Handlungsempfehlungen.
3. Datenkategorien
Identitätsdaten können Name, E-Mail, Telefon, Unternehmen und Kontaktdaten umfassen. Technische Daten können IP-Adresse, User-Agent, Referrer, Geräte- und Serverinformationen umfassen. Interaktionsdaten können Formularschritte und ausdrücklich implementierte Nutzungssignale umfassen. Kampagnendaten können UTM-Parameter, Click-IDs, Quelle, Medium und Conversion-Kontext umfassen.
4. Datenminimierung
Es werden nur Daten verarbeitet, die für Anfragebearbeitung, technische Zuordnung, Systemsicherheit, Leadbewertung oder vereinbarte Auswertungen erforderlich sind. Nicht implementierte Messgrößen werden nicht allein aufgrund dieser Governance erhoben. Datenfelder und Regeln werden je Projekt und Tenant festgelegt.
5. First-Party-Verarbeitung
Formular- und Kampagnendaten werden zunächst über kontrollierte eigene Endpunkte verarbeitet. Der Lead Relay und die Server Bridge normalisieren Felder, prüfen technische Integrität und führen die Daten in MESTRE™ oder angebundene Zielsysteme. Dadurch bleibt die Verarbeitungskette nachvollziehbar.
6. Technische Reduktion von Identifikatoren
Soweit im jeweiligen System eingerichtet, können technische Identifikatoren gekürzt, gehasht oder auf das erforderliche Maß reduziert werden. Eine Kürzung oder Pseudonymisierung wird nicht als vollständige Anonymisierung bezeichnet, solange eine Zuordnung mit zusätzlichen Informationen möglich bleibt.
7. Lead Scoring und Profiling
MESTRE™ kann Angaben und technische Signale in Score, Heat, Intent, Qualität, Plausibilität, Priorität und Handlungsempfehlungen übersetzen. Die Bewertung dient der Vertriebs- und Prozessunterstützung. Sie erzeugt keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung. Eine menschliche Prüfung bleibt möglich.
8. Mandanten- und Branchentrennung
Daten, Regeln, Speicherbereiche und Auswertungen können tenantbezogen getrennt werden. Branchenlogik, Formularfelder, Plausibilitätsprüfungen, Scoring und Routing werden projektspezifisch konfiguriert. Eine vollständige Trennung hängt von der tatsächlich eingerichteten Umgebung ab.
9. Auftragsbearbeiter und Integrationen
Für Hosting, Infrastruktur, E-Mail, CRM, Automatisierung, Sicherheit oder Support können spezialisierte Dienstleister eingesetzt werden. Brevo kann für Kontaktverwaltung sowie den Versand von Bestätigungen und Lead-Benachrichtigungen eingesetzt werden. Übermittelt werden die für den jeweiligen Prozess vorgesehenen Daten, beispielsweise Name, E-Mail und Tenant-Kontext.
10. Cloudflare Turnstile
Cloudflare Turnstile schützt Formulare vor automatisiertem Missbrauch. Das Browser-Token wird serverseitig geprüft. Ein Lead wird erst weiterverarbeitet, wenn die konfigurierte Prüfung erfolgreich ist. Der produktive Einsatz wird auf die freigegebenen Hostnamen der Originaldomain beschränkt.
11. Sicherheitskontrollen
Je nach Systemstand können TLS-verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, Signaturprüfungen, Rate Limits, Blacklists, Protokollierung, Tenant-Trennung, kontrollierte Relays und Sicherungskopien eingesetzt werden. Konkrete Verschlüsselungs-, MFA- oder Löschgarantien gelten nur, wenn sie für das betreffende System nachweislich eingerichtet sind.
12. Aufbewahrung und Löschung
Aufbewahrungsfristen richten sich nach Zweck, Vertrag, gesetzlichen Pflichten, Systemsicherheit und dokumentierten Betriebsanforderungen. Eine feste automatische Löschfrist gilt nur, wenn sie technisch eingerichtet und für den betreffenden Datenbereich dokumentiert ist. Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder anonymisiert, soweit keine Pflicht oder ein überwiegendes Interesse entgegensteht.
13. Transparenz und Nachvollziehbarkeit
Die Verarbeitung soll anhand von Quellen, Zeitpunkten, technischen Statuswerten und dokumentierten Regeln nachvollziehbar bleiben. Dashboards und Benachrichtigungen dienen der verständlichen Einordnung. Sie ersetzen keine rechtliche, finanzielle oder geschäftliche Einzelfallprüfung.
14. Rechte betroffener Personen
Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Herausgabe können an info@mestrementoring.ch gerichtet werden. Alternativ steht der verschlüsselte Relay zyv8vv8pa@relay.firefox.com zur Verfügung. Betreff: MESTRE PRIVACY REQUEST. Ein Identitätsnachweis kann erforderlich sein. Anfragen werden im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Fristen bearbeitet.
15. Rechtsordnungen
Das Framework ist primär auf das Schweizer Datenschutzrecht ausgerichtet. Zusätzliche Anforderungen anderer Rechtsordnungen, insbesondere der DSGVO, werden berücksichtigt, soweit sie auf den konkreten Einsatz tatsächlich anwendbar sind. Diese Governance behauptet keine pauschale Zertifizierung oder automatische Vollkonformität für eine bestimmte Anzahl von Staaten.
16. Grenzen und Aktualisierung
Die Governance beschreibt technische und organisatorische Prinzipien nach aktuellem Systemstand. Sie stellt keine Zertifizierung, Garantie oder individuelle Rechtsberatung dar. Aussagen zu Verschlüsselung, Löschung, Hosting, Tracking und Dienstleistern müssen mit der konkret eingesetzten Umgebung übereinstimmen. Stand: 28.09.2026.
Praktische Bedeutung
Governance verbindet technische Regeln mit Verantwortlichkeit: Welche Daten werden genutzt, wie entstehen Bewertungen, welche Übergaben werden protokolliert und wo bleibt menschliche Prüfung erforderlich?
Ehrliche Abgrenzung
Das Protokoll beschreibt technische und organisatorische Grundsätze des jeweiligen Systemstands. Es ist keine Zertifizierung, Garantie oder individuelle Rechtsberatung.